admin 发布于2016-8-28 02:43 98 次浏览 0 位用户参与讨论   [复制分享主题]
[摘要]随着技术的成熟,未来用户可以在家中通过虚拟现实设备试穿衣服,会极大降低在线购物的退换货率,提升效率和销售。

腾讯数码讯(刘沙) 零售业一直在随着科技技术进步而变得更好,对于人类生活品质的影响无疑是积极的。比如,基于LBS和手机应用的服务可以帮你送外卖,亚马逊Dush按键则是通过物联网技术改善在线购物体验细节的案例。现在,随着虚拟现实、AI技术的发展,我们很快可以看到它们在零售业的身影。
虚拟现实

虚拟现实仅仅是用来玩游戏?显然不是,一些先锋厂商已经开始探索虚拟现实在销售方面的价值。比如英国维珍航空,已经开始使用虚拟现实让用户体验头等舱服务,客户反映良好。Reuben Arnold,维珍航空的市场营销及客户体验副总表示,照片的感觉非常苍白,而虚拟现实则更身临其境,能够带来更多情感上的互动,能够更好地向用户呈现商家提供的服务。
这仅仅是虚拟现实在零售业的开始。在近日于美国纽约市举行的零售联盟展示大会上,越来越多厂商开始探讨虚拟现实的价值。著名运动品牌北面的相关负责人认为,北面正在研发一种虚拟现实零售系统,让用户可以身临其境地体验雪山环境,刺激用户试穿各种服装和装备。而随着技术的成熟,未来用户可以在家中通过虚拟现实设备试穿衣服,会极大降低在线购物的退换货率,提升效率和销售。
人工智能

另一方面,人工智能(AI)对于零售业的影响也是积极的。比如,软银将在今年3月于东京开设手机零售店,店员全部由Pepper机器人组成,这款机器人配备语音识别、表情及声调情绪分析技术,为用户提供全新体验的服务,将成为目前全球第一款全机器人零售店。软银此举,旨在探索AI和机器人在零售领域的价值。
北面也在通过AI改善购物体验,其网站已经使用了基于AI的新型系统,会向用户提问搜集更多数据,从而更加智能地展示产品目录,而不仅仅是简单的分类推荐。另外,不能忽视的还有云技术。云计算能够帮助企业更方便地建立系统网络,管理库存、用户数据等,无需再耗费过多资源在内部部署上,提供更好的用户体验。

   


来源链接: http://tech.china.com/news/11146420/20160206/21472376.html
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